Tham khảo

Quy định sử dụng 8kebt bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
8kebt Quy định sử dụng 8kebt bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên khi bạn giao dịch qua ví điện tử. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và tài sản của bạn an toàn theo đúng điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa hiện hành.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản — bước này không thể bỏ qua.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo điều khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị số tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản theo chủ đề — giao dịch, tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — ngay trên điện thoại.

Những điều thường hỏi về điều khoản 8kebt

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đọc và chấp nhận trước khi sử dụng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nạp bằng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi đăng cập nhật trực tiếp trên trang điều khoản. Bạn có trách nhiệm theo dõi thay đổi; tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội xem xét sẽ kiểm tra theo điều khoản và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu vận hành. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa hiện hành của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.